1. Reprezentowanie marki Hostessy są często pierwszym kontaktem dla klientów i gości. Ich sposób bycia, sposób komunikacji oraz wygląd mogą znacząco wpłynąć na pierwsze wrażenie o marce. Dlatego ważne jest, aby hostessy były dobrze przeszkolone i świadome wartości oraz misji marki, którą reprezentują. 2. Komunikacja i interakcja Panie są odpowiedzialne za bezpośrednią komunikację z klientami.